Alle Beiträge von Terminal Y
Customer Insights: Bloß nicht auf die Kunden hören!
Will ein Unternehmen möglichst gute Produkte und Dienstleistungen anbieten, muss es sich an den Wünschen der Kunden orientieren. Wenn man sich an den Wünschen der Kunden orientieren will, muss man wissen, was die Kunden über die Produkte denken. Wenn man wissen will, was die Kunden denken, fragt man sie. Das
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Verhandeln leicht gemacht: 5 Tipps, die sofort zu besseren Ergebnissen führen
Vertragsverhandlung ist ein Grundmuster kommunikativen Verhaltens: Man verhandelt über Preise, über Erziehung, über Ideen, über Bewertungen und natürlich auch über seinen Job. Es gibt gute Bücher und Methoden wie den Getting to Yes Approach, die zeigen, wie man z.B. erfolgreich integrative Verhandlungen führt. Das Ganze hat Aaron Sheperd auf Basis
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Was Marketing von Lady Gaga lernen kann: 5 Regeln, Kunden zu binden und zu begeistern
Lady Gaga ist ein globaler Erfolg: erst 27 Jahre alt, hat sie bereits rund 90 Mio. Tonträger verkauft und fünf Grammys eingesammelt. Auch im Internet hat Lady Gaga ihre Spuren hinterlassen: 36 Mio Menschen folgen ihren Tweets und auf Facebook hat sie 57 Mio Likes bekommen (alle Zahlen Stand Ende
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Kommunikation: Auch Orang-Utans planen ihre Zukunft und informieren andere darüber
Oft hört man, dass Planung etwas typisch Menschliches sei. Man plant heute, um morgen direkt loslegen zu können, d.h.: Man ist sich der Zukunft bewusst und versucht diese aktiv zu gestalten. Forscher haben schon länger festgestellt, dass auch verschiedene Tierarten diese Art von Zukunftsvorsorge betreiben. Was jetzt aber von einem
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Social Commerce: Potenziale und Probleme
Social Commerce wird in der gegenwärtigen Diskussion als spezielle Ausprägung des elektronischen Handels gesehen. Die recht simple Verbindung zwischen Verkäufer und Verwender im elektronischen Handelsprozess wird auf Basis technologischer Möglichkeiten, die man unter dem Begriff social media zusammenfasst, komplexer ausgestaltet. Dies betrifft alle Dimensionen des Absatzinstrumentariums eines Unternehmens und kommt
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Sternstunden im Internet: 13 interessante Fakten zum Web
Wann gab’s was zum ersten Mal? Dieser Frage geht Alyson Shontell vom Business Insider zum Thema Internet nach. Eine interessante Aufstellung mit 13 Fakten, die man nicht braucht, die aber auch nicht stören. Die erste E-Mail wurde 1971 von Ray Tomlinson und hießt QWERTYIOP oder so ähnlich, irgendeine Buchstabenkombination ohne
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Daten-Journalismus: Sind Daten die besseren Fakten?
Fakten, Fakten, Fakten ließ der ehemalige Focus-Chef Markwort seine Redakteurstruppe wissen, Fakten, Fakten und nochmals Fakten, das sei die Währung in der Welt der Nachrichten. Ok, das mag sie in den 1990er Jahren auch gewesen sein. Damals galt es, den ewig-linken Meinungsmachern vom Spiegel etwas entgegen zu halten und da
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Thomas Becker jetzt Prodekan des Fachbereichs Sport, Medien und Event in Berlin
Thomas Becker, seit 2014 Professor für Medien und Kommunikation an der University of Applied Sciences Europe (UASE), wurde jetzt zum Prodekan des Fachbereichs Sports, Medien und Event gewählt und vertritt in dieser Funktion den Fachbereich am Berliner Campus. Im Fachbereich bietet die private Hochschule u.a. Fächer wie Digital Business &
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Die Zukunft des Lokaljournalismus
Der Lokaljournalismus steckt in einer Krise. Die Onlinemedien erobern den Markt und verdrängen nach und nach die klassischen Medien. Doch dies muss nicht so bleiben. In dieser Arbeit soll eine mögliche Zukunft des Lokaljournalismus aufgezeigt werden. Die erste Idee zu dieser Arbeit entstand während einer Diskussion anlässlich der Calwer Medientage.
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Big Data: Wie spricht man Analytics?
Analyseergebnisse sind eine tolle Sache. Doch wenn man sie nicht versteht, fällt man schnell zurück auf sein Bauchgefühl. Das ist die Erfahrung, die Tom Davenport, einer der Protagonisten im Feld der Business Intelligence, gemacht hat. Deshalb ist es wichtig, über Analyseergebnisse so berichten zu können, dass Entscheider die Optionen oder
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